卓越班组长实战训练企业培训课程大纲
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一 班组长的角色定位与人际关系
一、概述
1、基层主管的六大作用：
2、班组长的三大职责：
3、基层主管的三大要求：
4、班组长的五项工作：
5、班组管理的五项内容
6、班组长的四种管理方式
7、五种班组长的管理风格：
二、班组管理实务
1、如何开好班前会：
【工具】如何利用鱼骨图分析法分析生产管理问题
2、影响工作情绪的六大要素
3、揭示一线问题的五大步骤：
4、班组工作应考虑的5W3H1S
5、处理一线问题的5W3H1S
6、生产管理中的八大浪费
三、班组长处理人际关系的五大原则
……
四、和上司相处的五大原则：
1、上司永远是对的
2、不要议论上司的是非
3、不要抢上司的风头
4、多汇报、不越权、不越位、不越轨
5、上司做红脸、你做黑脸
二 班组长管理五大技能
一、班组团队管理技能
1、管理过度的五种表现：
2、管理和领导的区别：
3、四种类型的管理风格
【案例阅读】：管理新理念:修路原则
二、班组长沟通技巧
1、什么叫沟通
2、沟通的原理和过程
3、沟通的四大障碍
4、沟通的五种形式
5、沟通的三大误区：
【案例阅读】：诺亚方舟测试
三、班组授权技能
1、什么叫授权
2、授权的范围
3、授权的好处：
4、授权的误区：
5、授权的三种形式：
6、如何保证授权后不失控？
四、班组管控与激励技能
1、对事管控的三种方法
2、对人和物管控技巧
【案例阅读】：海尔OEC管理
3、提高执行力的五大激励原则
4、十一种不花钱的激励措施
五、班组考核技能
生产日清的五大类别：
1、生产计划日清
2、生产质量日清
3、生产设备维护日清
4、生产物耗日清
5、生产纪律日清
【培训说明】
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