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一、有效激励你的顾客服务团队提升效率
二、客户满意的掌握与预防不满意的方式
三、如何做到客户不满意的预警预知模式
四、如何建立执行者的认知系统及启动执行力
五、什么是客户体验及如何管理
六、客户体验分享体系的架构模式与应用范围
七、有效进行服务商品的差异化打败竞争者
八、如何让员工坚定不移的执行服务系统
九、以顾客满意及客户体验管理让顾客再回来
【培训说明】
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