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一、创新思维
1、传统思维与平行思维
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2、枷锁与突破
1）创新思维的障碍
2）创新思维特征和方法
特征：独创性、破旧性、探索性、灵活性、求异性
方法：逆向思维、纵向思维、联想思维、系统思维、辩证思维、模仿思维、灵感思维
创新系统：意识、潜意识，知觉及灵感，超意识和创新体系
3）创新经营：企业管理创新与经营创新
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3、企业创新经营系统：VC模型
1）V：客户价值变化分析
2）C：企业经营价值链分析
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二、 企业创新经营——业务创新和消费者价值塑造
1、客户价值（V）内涵
1）消费者行为和心理
2）相关利益者价值分析
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2、产品和服务创新
1）差异化心理：以新对好——“我时代”的解决方案
2）功能差异与品牌差异
3）产品和服务创新６种工具
4）差异竞争：放大、垄断、领跑，为差异化寻找符号
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资源垄断：利润惊人的航母参观
差异化的领跑者：华为巨舰的速度
3、解决方案创新
1）解决方案创新4种工具：
2）规则再造
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4、资源整合，借力多赢
1）融资理念
2）资源宝库：政治、品牌、科学、文化
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三、企业创新经营——成本控制与经营价值链调整
1、整理与判断：SWOT和定位
1）SW和OT分析
2）消费者和竞争者定位
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2、经营价值链（C）管理：
1）价值链管理：分析、整理、切割、外包、置换、压缩
2）价值链方向和顺序调整
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3、解决方案优化
1）价值链“非原子”、的“电子化”
2） 三步系统方案：
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四、 新经济时代的企业创新经营
1、创新公式：客户偏好价值增加V+ 环节链成本减少C+ N信息技术应用
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2、社会趋势与创新经营新时代
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