【备注说明】本专题培训课程常年授课，可为企业提供量身定做的内训服务，欢迎来电咨询！
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一、提升自信心、解除对被电话拒绝的恐惧
1、克服电话销售的恐惧
2、接受电话销售的一切可能
3、放下得失心态
4、向弗弗西斯学习
5、看重客户 看轻自己
6、心态调整的工具与方法
7、情绪管理的工具与方法
二、电话销售的准备工作
1、知识的准备：
产品知识/行业知识/专业知识
2、销售工具的准备：
一面镜子/三色荧光笔/A类客户登记表
3、话术脚本准备：
开场白/十句吸引客户的话/十个客户疑问/抗拒
4、销售准备：
三、 客户开发
1、谁是你要找的人
2、你为什么给客户打电话
3、客户为什么要听你讲电话
4、如何有效的绕过前台
四、初次同客户沟通
1、开场白
2、客户的购买模式分析
3、客户现状分析
4、产品需求分析
5、提问式销售法
6、初次沟通结束技巧
五、持续跟进
1、持续跟进开场白
2、不需要的解除技巧
3、考虑考虑再说的解除技巧
4、太贵了的解除技巧
……
六、 缔结成交
1、电话成交技巧
2、上门成交技巧
七、电话回访老客户
1、客户服务的三大原则
2、如何透过老客户进行客户转介绍
3、提高客户满意度的问话技巧
增加客户满意度
实现老客户口碑宣传，并推荐新客户来电咨询
【培训说明】
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2、本内训课程可以同时为企业提供富有针对性的顾问式内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
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