英国政府的ITIL（IT Infrastructure Library, IT基础架构库）标准是严格监督管理IT服务的方法。IT服务管理核心课程受到国际广泛认可，在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称，目前已成为全球IT行业最抢手的资格培训。安科睿信（Arksec）提供IT服务管理基础培训课程基于ITIL标准，侧重基本概念，对ITIL中的十个流程一个职能模块进行概要介绍。学员通过学习能够对IT服务管理体系有一个整体上的认识，进而辅导学员取得 ITIL Foundation认证。并且在授课中融合国际国内大公司广泛采用的IT管理、运营与规划领域的核心理念和方法论，理论界和实际 ，向您全面阐述如何在本单位建立合理的服务流程和控制体系，以降低服务成本、提高服务质量。
培训内容
ITIL介绍；
详细讲解五大运营流程目标、利益、标准、挑战、管理报告和交互界面以及Service Desk。目的是使IT组织实施稳定的IT基础架构
详细讲解五大战术流程的目标、利益、标准、挑战、管理报告和交互界面。目的是解决IT服务的规划、实现、持续性问题，并优化IT服务的成本绩效
ITIL实施成功关键因素分析、案例讲解、回顾、现场讨论交流
培训时间
3天
培训费用
5500元
培训教材
安科睿信（Arksec）自编《ITIL Foundation认证培训讲义》
《中国IT服务管理指南》
培训对象
CIO、IT运维经理、数据中心经理
有两年以上工作经验的IT运维人员
IT项目经理
软件/系统开发主管
其他对ITIL感兴趣的人员
报名方法：
1、 即日起接受报名，长期有效
2、 联系人：闫先生
3、 报名热线：010-85861124
4、 电子信箱：training@arksec.com
5、 公司网址： www.arksec.com
